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Publié le : 28/03/2024 - Date limite : 14/06/2024

Adjoint.e opérations et service à la clientèle

Drummondville

1 poste(s) disponible(s)

  • Permanent, Temps plein / 40 h / Période de travail
  • Selon expérience
  • Date d'entrée en fonction : 06/08/2024

Description du poste

Sous la supervision du directeur des opérations du Centrexpo Cogeco, le titulaire du poste coordonne les opérations ainsi que le service à la clientèle de l’établissement. Il est responsable d'assurer un service à la clientèle respectant des standards de qualité bien précis. De plus, il assiste également le directeur des opérations dans la réalisation de différentes tâches administratives.

Fonction(s) principale(s)

  • Élaborer des procédures afin d'assurer un excellent service à la clientèle
  • Assurer le contrôle des procédures lors des événements
  • Assurer un service adapté aux clients qui répond à leurs besoins
  • Évaluer l'approche client de nos sous-traitants et fournisseurs de service et apporter des correctifs au besoin
  • Développer des méthodes pour assurer la fidélisation des clients à long terme
  • Agir à titre de directeur en devoir en tâches partagées lors des événements
  • Assurer la gestion des machines distributrices
  • Assurer la vente ainsi que la gestion des alcools
  • Assister le directeur des opérations et des ventes dans ses tâches d’opération
  • Voir au suivi des normes et des lois en vigueur liées aux opérations (permis d’alcool, sécurité-incendie, environnement, etc.)
  • Collaborer à la recherche de nouveaux entrepreneurs pour la réalisation de travaux et voir à l’approbation par le directeur des opérations et des ventes
  • Assurer le contrôle des procédures lors de la tenue d’événements
  • Élaborer des procédures ainsi que des fiches techniques opérationnelles (système d’éclairage, protocole de sécurité, incendie, etc.)
  • Supervise l’adjoint au service à la clientèle dans son travail
  • Coordonner et superviser les différents services lors des événements (bar, casse-croûte, traiteurs, équipiers)
  • Assurer l’élaboration du budget de dépenses annuelles du département lié au banquet et à la restauration
  • Effectuer le contrôle et le suivi des dépenses budgétaires en lien avec les banquets et la restauration en générale
  • Effectuer l'embauche du personnel de différents départements tel : service des vins, des bars des casse-croûte et des équipiers selon les procédures établies et cela en collaboration avec le directeur des opérations et des ventes
  • Former les employés liés à ces secteurs
  • Planifier les horaires de travail des employés de ces départements
  • Assurer le contrôle des équipements informatiques et électroniques liés aux opérations plancher.
  • Coordonner et superviser la tenue des inventaires généraux du bâtiment
  • Assurer les achats récurrents (denrées alimentaires, vins, boissons, etc.); Élaborer la carte des vins
  • Évaluer les besoins futurs du bâtiment et élaborer des stratégies qui seront soumises au directeur des opérations
  • Effectuer les achats liés au bâtiment, évaluer les différentes soumissions puis négocier les prix et/ou le contenu si nécessaire (téléviseurs, meubles, etc.)
  • Assurer le contrôle des équipements informatiques et électroniques liés aux opérations plancher (systèmes d’éclairage, systèmes audiovisuels, ventilation, etc
  • Effectuer toutes autres tâches administratives connexes
  • Préparer les réquisitions pour les travaux d’entretien du bâtiment et les transmettre au directeur des opérations pour approbation

Exigence(s) du poste

  • Détenir un DEC en administration ou toute autre formation pertinente au poste
  • Détenir une formation universitaire pertinente au poste (un atout)
  • Avoir une bonne maîtrise du français et de l’anglais avancé à l'oral et à l'écrit
  • Détenir au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire
  • Avoir un bon sens de la communication et de l’initiative
  • Faire preuve de dynamisme, d’entregent et de polyvalence
  • Être en mesure de développer de bonnes relations interpersonnelles
  • Avoir la capacité de gérer du personnel et de travailler en équipe
  • Être en mesure de gérer plusieurs dossiers simultanément

Avantages sociaux et conditions de travail

  • Assurances collectives
  • Fonds de pension/Régime de retraite
  • Programme d'aide aux employés
  • Congés mobiles
  • Congés de maladie
  • Activités sociales/club social

Centrexpo Cogeco — Drummondville

Description de l'entreprise

Le Centrexpo Cogeco — Drummondville est l’endroit par excellence pour l’organisation d’événements et de rassemblements d’affaires. Son infrastructure est la plus moderne du genre au Québec : l’esthétique de son architecture en témoigne! Foires, congrès, expositions, spectacles, banquets ou encore réunions d’importance, quel que soit le type d’événement, l'expérience sera d'envergure.

15 employé(s)

Postuler Vous avez jusqu'au 14/06/2024 pour postuler

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  • Taille max. des fichiers : 30 MB.
  • Taille max. des fichiers : 16 MB.
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