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Publié le : 2/11/2022

Agent service clientèle (Soucy International)

Drummondville

1 poste(s) disponible(s)

  • Temps plein / 40 h / Lundi au vendredi
  • À discuter
  • Date d'entrée en fonction : 12/11/2019

Description du poste

À titre d'agent(e) au service à la clientèle, vous aurez à traiter les commandes entrantes à partir de différents portails clients en assurant la conformité des termes et conditions.

Fonction(s) principale(s)

  • Gérer les communications avec les clients (transmettre les demandes à l’organisation ainsi que les demandes auprès des clients).
  • Analyser hebdomadairement les changements de commandes clients (quantités et dates) et confirmer notre capacité à rencontrer le plan tout en offrant des solutions alternatives.
  • Effectuer le suivi des livraisons et anticiper les problèmes.
  • Assurer le service après-vente (pièces manquantes, défectueuses) et signaler aux opérations l'envoi de pièces rapidement.

Exigence(s) du poste

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente.
  • 1 à 3 ans d’expérience pertinente en milieu manufacturier
  • Excellente maîtrise de la langue anglaise autant à l’oral qu’à l’écrit
  • Esprit d’analyse
  • Sens de la planification et de l’organisation
  • Bonne capacité à travailler sous pression
  • Faire preuve d’influence, de persuasion, de diplomatie et de fermeté lors de situations problématiques tout en ayant une aisance à entretenir des relations d’affaires harmonieuses

Avantages sociaux et conditions de travail

  • Horaire flexible
  • Télétravail
  • Formation continue/perfectionnement
  • Assurances collectives
  • Programme d'aide aux employés
  • Congés mobiles
  • Congés de maladie
  • Activités sociales/club social
  • Remboursement de frais de scolarité
  • Salle de repos des employés
  • Collations gratuites

Soucy

Description de l'entreprise

Fondée en 1967, Soucy est une entreprise manufacturière privée comptant 1 800 passionnés. Chez Soucy, nous croyons qu’avant les pièces et les machines, ce sont les gens qui comptent. En mettant en commun nos expertises et notre créativité, nous parvenons à concevoir et à fabriquer des composants variés pour les principaux manufacturiers de véhicules récréatifs, industriels, agricoles et de défense

1800 employé(s)