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Publié le : 1/11/2022 - Date limite : 30/11/2022

Conseiller services clients

Drummondville

3 poste(s) disponible(s)

  • Permanent, Temps plein / 35 h / Période de travail
  • À discuter
  • Date d'entrée en fonction : 08/11/2022

Description du poste

Vous aiderez les gens et exercerez une influence positive. Vous apporterez une touche humaine dans la relation entre les clients et l’entreprise et vous serez leur conseiller ou conseillère de confiance. Durant une journée type, vous accomplirez les tâches suivantes :

Fonction(s) principale(s)

  • • Fournir de l’assistance par téléphone aux clients quant à l’utilisation de l’application de paie et de ses modules complémentaires;
  • • Guider les clients sur les règles législatives et la réglementation en vigueur en matière de paie;
  • • Assurer le suivi et la résolution des cas des clients selon les ententes sur les niveaux de service;
  • • Participer au partage des connaissances avec votre équipe;
  • • Relever et documenter les problèmes rencontrés afin de vous améliorer continuellement.

Exigence(s) du poste

  • • Diplôme d’études secondaires;
  • • Deux ans d’expérience en services à la clientèle dans un centre d’appels;
  • • Approche axée sur le service à la clientèle et aptitudes en résolution de problème;
  • Bonnes connaissances des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et des navigateurs Internet;
  • • Connaissance des systèmes de paie (application Nethris ou EmployeurD, un atout);
  • • Formation « Comprendre les principes de la paie en ligne » du collège Ahuntsic ou accréditation S.C.P. de l’Association canadienne de la paie (un atout).

Avantages sociaux et conditions de travail

  • Télétravail
  • Formation continue/perfectionnement
  • Assurances collectives
  • Fonds de pension/Régime de retraite
  • Congés mobiles
  • Congés de maladie
  • Prime/bonus
  • Plan de participation aux profits

CGI

Description de l'entreprise

Nous appelons nos employés "membres" parce qu’ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C’est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd’hui – l’une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil TI.

80000 employé(s)