Publié le : 25/09/2024 - Date limite : 31/10/2024
Technicien soutien technique TI
Drummondville
1 poste(s) disponible(s)
- Québec
- Permanent / 40 h / Lundi au vendredi
- À discuter
- Date d'entrée en fonction : 31/10/2024
Description du poste
Relevant du Responsable du soutien technique – Amérique du Nord, le Technicien soutien technique offre un soutien de première ligne aux requêtes des utilisateurs de SOPREMA en Amérique du Nord. Il assure l’accès au matériel, aux outils ainsi qu’aux systèmes d’information intégrés supportant les opérations, la gestion et la prise de décision de l’entreprise. Le Technicien soutien technique identifie les opportunités d’amélioration des façons de faire dans l’exécution de son travail au quotidien. Il contribue activement à mettre en place ces optimisations et à promouvoir un service orienté client et de qualité.Fonction(s) principale(s)
- Prendre en charge les différentes requêtes acheminées au service informatique (incident, problème, changement);
- Assurer le bon fonctionnement de l’ensemble des technologies de l’information (matériel, logiciels, services) de façon à supporter les utilisateurs dans la réalisation de leurs tâches;
- Offrir le support de première ligne auprès des utilisateurs et les former sur l’utilisation des équipements et logiciels;
- Résoudre les incidents et demandes de service et documenter les interventions via le système de requêtes;
- Maintenir le bon fonctionnement et la configuration de la téléphonie d’entreprise (VoIP) et cellulaire;
- En collaboration avec l’équipe infrastructure, mettre en place, utiliser et maintenir la bonne configuration des mécanismes d’automatisation du support informatique (ex : Intune, Autopilot, PowerShell, …) ;
- Assurer le support sur les environnements Microsoft Office 365, Active Directory, Azure/Entra, Intune et Exchange et en promouvoir l’utilisation optimale;
- Créer et mettre à jour de la documentation pour le département;
Exigence(s) du poste
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en technique de l’informatique ou une attestation d’études collégiales (AEC) en soutien informatique/gestion de réseaux informatiques ou similaire;
- Minimum de 2 années d’expérience en tant que technicien informatique;
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows 10, 11, Server;
- Bonne connaissance des technologies Microsoft 365 (Office), Active Directory, Citrix, et de réseautiques (IP/DHCP/DNS/VPN);
- Bonne connaissance des systèmes de téléphonie (VoIP);
- Connaissance des plateformes Intune et Autopilot;
- Connaissance en scripting (PowerShell) un atout.
- Bilinguisme obligatoire : anglais et français, espagnol un atout
Avantages sociaux et conditions de travail
- Horaire flexible
- Télétravail
- Assurances collectives
- Fonds de pension/Régime de retraite
- Congés de maladie
- Plan de participation aux profits
- Activités sociales/club social
- Accès à un gym
- Service de garderie
- Accès au Crossfit et Gymnase gratuitement
- Service de télémédecine
- Repas santé à bas prix
SOPREMA Inc.
Description de l'entreprise
SOPREMA est une entreprise manufacturière d’envergure internationale qui se spécialise dans la fabrication de produits d’étanchéité, d’isolation, de végétalisation et d’insonorisation pour les domaines de la toiture, de l’enveloppe du bâtiment et du génie civil. Fondée en 1908 à Strasbourg en France, SOPREMA est maintenant présente dans plus de 90 pays.
900 employé(s)
Postuler Vous avez jusqu'au 31/10/2024 pour postuler
